【GameNewsDaily】Microsoft 用戶 Joshua Khane 的帳戶遭黑客入侵後，公司未有恢復其存取權限，反而永久刪除這個已使用 25 年的帳戶。帳戶內包括 OneDrive 資料、所有數碼遊戲，以及其兒子的嬰兒照片。
Khane 發現帳戶被入侵後聯絡 Microsoft 客戶支援，希望公司協助取回帳戶。他其後收到 Microsoft 電郵，確認他是帳戶的合法擁有人。不過，Microsoft 稱帳戶的安全資料已被更改，按照公司服務條款所訂明的程序，該帳戶必須遭永久停用，亦無法撤銷相關決定。
Khane 其後在 X 發文批評事件，寫道「整整 25 年的該死資料，花在遊戲上的數千歐元？？我兒子的嬰兒照片？全沒了！」Microsoft 隨後在 X 回應 Khane 的帖文，就刪除帳戶一事致歉，並稱正設法恢復他對已購買內容的存取權限。
類似事件亦曾在本月發生。一名巴西男子的 Microsoft 帳戶遭黑客入侵後，公司未能替他恢復帳戶，並建議他重新購買失去的遊戲。該名男子其後控告 Microsoft 並勝訴，法院下令公司恢復其帳戶，但目前尚未確定帳戶是否已經恢復。
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